本の基本情報
| ジャンル | 雑学 |
|---|---|
| 著者 | 井上裕之 |
| 出版社 | ディスカヴァー・トゥエンティワン |
| 出版日 | 2020年12月18日 |
| 評価 |
著者プロフィール
井上裕之
いのうえ歯科医院理事長、歯学博士、経営学博士。
https://d21.co.jp/book/detail/978-4-7993-2702-9
1963年、北海道生まれ。
東京歯科大学大学院修了後、世界レベルの技術を学ぶためニューヨーク大学、ペンシルベニア大学、イエテボリ大学で研鑽を積み、医療法人社団いのうえ歯科医院を開業。自身の医院で理事長を務めながら、東京医科歯科大学、東京歯科大学非常勤講師、インディアナ大学客員講師など国内外の７つの大学で役職を兼任している。
その技術は国内外から評価され、とくに最新医療、スピード治療の技術はメディアに取り上げられ、注目を集める。
世界初のジョセフ・マーフィー・トラスト（潜在意識の権威）公認グランドマスター。
本業の傍ら、世界的な能力開発プログラム、経営プログラムを学んだ末に、独自の成功哲学「ライフコンパス」をつくり上げ、「価値ある生き方」を伝える著者として全国各地で講演を行っている。著書は80冊を超え、累計130万部を突破。
実話から生まれたデビュー作『自分で奇跡を起こす方法』（フォレスト出版）はテレビ番組で紹介され、大きな反響を呼んだ。『本物の気づかい』（ディスカヴァー）、『人生の黄昏を黄金に変える「賢者のかけ算」』（サンマーク出版）、『人間関係が整うとすべてうまくいく』（KADOKAWA）など著書多数。
本書の要点
- 気遣いは、相手の立場になり、相手が喜ぶことをする行為であり、些細なことであっても相手に「自分を見てくれている」と感じさせることで、周囲から好かれやすくなる。
- 気遣いの効果を高めるためには「スピード」が重要であり、早い対応や即時の感謝が、相手に良い印象を与え、信頼や評価を高める結果につながる。
- 気遣いはタイミングがすべてであり、早すぎず遅すぎず、相手にとって最も嬉しいタイミングで行動することで、その効果を何倍にも増幅させる。
- 相手の時間を奪わない配慮や、ちょっとした気遣いの積み重ねが、信頼関係の構築に大きく寄与し、長期的な人間関係の維持や成功につながる。
- 気遣いができる人は、チャンスが巡ってきやすくなり、ビジネスやプライベートでも好かれる人になるため、結果的に人生が豊かになる。
本物の気遣いが成功を呼び込む理由
気遣いができる人は周囲から好かれ、自然とチャンスが増える傾向があります。成功するための気遣いは、特別なスキルではなく、日常の些細な行動の積み重ねから生まれます。この章では、気遣いの具体的な効果と、その積み重ねがどのように人生を変えるかについて詳しく見ていきます。
気遣いができる人がチャンスを掴む
気遣いができる人は、他人から好意を持たれやすく、様々なチャンスが巡ってきます。例えば、誕生日にお祝いのメッセージを送るだけでも、相手に「自分を気にかけてくれている」と思わせることができますよね。こうした細かな行動が、人間関係の中で大きな差を生み出します。
仕事でも同様に、気遣いができる人は頼み事をされやすくなります。つまり、相手が「この人にお願いしたい」と思う気持ちを引き出すのです。その結果、ビジネスチャンスや重要なポジションの打診など、思いがけない機会が増えていきます。
一方で、気遣いができない人はどれだけ仕事ができても評価されにくくなります。「能力が高いけど一緒に仕事をしたくない」と思われるのはもったいないですよね。気遣いの力を使えば、自分の実力をさらに引き出し、成功に近づけるのです。
小さな気遣いの積み重ねが人生を変える
小さな気遣いを重ねることが、人生の分岐点となることがあります。たとえば、日常の「ありがとう」を意識的に伝えることで、相手にポジティブな感情を抱かせます。気遣いは、自分が相手をどう思っているかが伝わる行為でもあります。
こうした小さな行動は、相手との関係を徐々に強固にし、思いやりのある人として信頼を築くきっかけになります。ビジネスシーンでは特に、こうした行動が評価される場面が多いです。例えば、何かしてもらったら即座にお礼を伝えたり、相手の立場になって考えて行動することが重要です。
人生の中で、気遣いをしているかどうかが大きな違いを生むことを覚えておきましょう。気遣いは時間がかからず、誰にでもできる行動だからこそ、その効果が倍増します。気遣いを重ねることで、あなた自身の評価も着実に上がり、周囲の信頼を得ることができるのです。
誰にでもできる気遣いで差をつける
気遣いは特別な才能ではなく、日常的に誰でも実践できるスキルです。たとえば、目上の人に対して丁寧に接するのはもちろん、同僚や友人にも同じように気を使うことが大切です。些細なことでも、相手のためを思った行動が信頼を生み出します。
例えば、誰かが困っているときにさりげなく手を差し伸べる。誰にでもできる簡単な行動が、あなたの印象を大きく変えることがあります。また、気遣いをする人は「他者を大切にしている」というメッセージを伝えることができるのです。
逆に、気遣いを怠ると「冷たい」「自己中心的だ」と見られることも。だからこそ、小さなことでも実践し続けることで、大きな差を生み出すのです。気遣いは誰にでもできるけれど、続けることが肝心です。あなたもすぐに始められるので、今日から気遣いの積み重ねを意識してみましょう。
気遣いの基本はスピードが命
気遣いの効果を最大限に発揮するためには、スピードが重要です。何事も早く行動することで、相手に関心を持っていることを伝えることができます。ここでは、スピードの重要性や、遅れてしまった場合の対処法について詳しく見ていきます。
早い対応が相手の信頼を得る
気遣いのスピードは、相手への関心や配慮を示す大切な要素です。例えば、メールやメッセージの返信が早い人は「この人は自分を大切にしてくれている」と感じさせます。たった10分後の返信でも、遅れるよりずっと好印象を与えますよね。
同様に、誕生日のお祝いメッセージもその日のうちに送る方が、2日後に送るよりも感動が大きいものです。スピードは相手に対してのやる気や興味の深さを自然と示してくれるため、気遣いの中でも重要なポイントです。
しかし、日常の中で気遣いのスピードを維持するのは難しいこともあります。忘れてしまうこともありますが、それでも相手にすぐ対応する意識を持つことが、信頼関係の維持につながります。
タイミング次第で気遣いの効果が倍増する
気遣いは、行うタイミングによってその価値が大きく変わります。たとえば、相手が困っているときに素早く手を差し伸べるのと、問題が解決してから声をかけるのとでは、相手の受ける印象が全く異なります。
ビジネスの場面でも、お礼や感謝のメッセージを迅速に伝えることは相手の記憶に強く残ります。逆に、時間が経ってしまうとその気持ちが薄れてしまうので、「今だ！」という瞬間を逃さないことが大切です。
また、早いタイミングで行う気遣いは「気づいてくれている」という安心感を相手に与えます。ですから、気遣いは内容だけでなく、タイミングにもこだわって行うことが、より効果的なコミュニケーションを作り出します。
遅れた時は手書きのお礼でフォロー
気遣いを意識していても、時には遅れてしまうこともありますよね。そんなときこそ、相手に特別感を伝えるための「手書きのお礼」が効果的です。手書きのメッセージは、メールやチャットのように素早く簡単ではありませんが、その分相手への思いが伝わりやすくなります。
手書きで文字を書くことで、相手に対する特別な感謝や気持ちがダイレクトに伝わるのです。字が少し下手でも、相手は「自分のために時間をかけてくれたんだな」と感じてくれます。お礼の内容に加え、思いやりがこもった文字が相手の心を動かす大切な要素になりますよ。
また、手書きのメッセージに小さな贈り物を添えることで、さらに相手の記憶に残る気遣いとなります。遅れた場合でも、工夫を凝らすことで相手に深い感謝を届けることができるのです。遅れてしまったからこそ、心を込めた対応で挽回することが大切です。
相手の立場になる気遣いのコツ
気遣いは、相手の立場に立って行動することで初めて意味を持ちます。自己中心的な考え方ではなく、相手が喜ぶことを意識した行動こそが、本物の気遣いです。この章では、感謝の言葉の力や、相手を認める気遣いのコツについて詳しく見ていきます。
「ありがとう」が持つ魔法の力
「ありがとう」という言葉には、他の言葉にはない特別な力があります。相手がしてくれた行動に感謝の気持ちを持って伝えるだけで、相手は「自分が認められた」と感じ、自己肯定感が高まります。相手に喜んでもらうことを目的にするなら、この「ありがとう」を積極的に使うことが大切ですよね。
具体的には、何かしてもらった時や手伝ってもらった時など、日常のあらゆる場面で自然に感謝の言葉を伝えることです。それだけで相手の気分を良くし、人間関係がスムーズになります。また、上司や同僚に注意された時でも「ご指導ありがとうございます」と感謝の言葉を返すことで、相手はあなたの素直さを評価し、より好意的な印象を持つようになります。
この「ありがとう」という言葉を使いこなすことで、人間関係がぐっと深まり、相手との信頼関係が築かれるのです。
些細なことでも感謝を伝える習慣
日常の中で、相手がしてくれた小さなことに対しても感謝の気持ちを忘れないことが、気遣いの基本です。例えば、同僚がちょっとした手伝いをしてくれた時や、友達があなたのために時間を割いてくれた時、当たり前と思わずに「ありがとう」と言葉にして伝えることが大切です。
些細な行動に感謝を表すことで、相手に「気づいてくれている」という安心感を与えられます。また、自分の行動が認められたと感じることで、相手はより積極的にあなたを助けたいと思うようになるでしょう。こうして小さな感謝の積み重ねが、長期的な信頼関係につながるのです。
感謝の気持ちを伝える習慣を持つことで、日常のコミュニケーションがより円滑になります。感謝は誰にでもできる簡単な行動ですが、その効果は計り知れません。
相手を認め、褒めることで喜ばれる
相手の行動を褒めることも、気遣いの一環です。褒められると誰でも嬉しいものですし、相手は「自分のことをちゃんと見てくれているんだ」と感じるものです。相手を認め、ポジティブなフィードバックを送ることは、気遣いの中でも特に効果的な方法です。
例えば、仕事の成果を褒めるだけでなく、その人が努力していたプロセスや、その人ならではの特長を具体的に伝えると、より一層喜ばれます。また、名前を呼びながら褒めることで、相手により親近感を与えることができます。これは、心理学的にも「名前を呼ばれることで好感度が上がる」と言われているからです。
相手にとって、褒められるという行為は大きな励みとなります。気遣いの一環として、相手を褒めることを意識してみましょう。これにより、相手のモチベーションが上がり、より良い人間関係を築くことができるはずです。
気遣いが苦手でも始められる方法
気遣いが苦手な人でも、今から簡単に始められる方法があります。それは「やらないより、やる偽善」が大切であり、完璧を求めずにまず行動に移すことが重要です。この章では、気遣いが苦手でもできる実践的な方法を具体的に説明します。
やらない善よりやる偽善
気遣いが苦手だと感じる人の多くは、「相手にとって迷惑かも」「逆に気を使わせるかもしれない」と思ってしまうことが多いですよね。でも、やらないよりも、たとえ偽善でもやった方が良いという考え方があります。つまり、完璧を求めずに行動することが大切です。
例えば、相手に何かをしてあげた後に「これで良かったのだろうか」と心配するよりも、まず気遣いを実践することを優先してみてください。感謝の気持ちやちょっとした手助けは、相手に必ず伝わります。最初はぎこちなくても、少しずつ自分なりの気遣いを見つけていくことが大切です。
偽善に思えるような行動でも、相手に喜ばれることが多いです。だからこそ、まずは「やってみる」ことから始めてみましょう。その一歩が、大きな信頼関係を築くきっかけになるのです。
失敗を恐れずに行動する
気遣いを始める時、失敗を恐れて行動できなくなることがありますよね。しかし、失敗を恐れずに、まずは行動に移すことが重要です。どんなに小さな気遣いでも、相手は「自分のことを考えてくれている」と感じてくれるものです。
例えば、挨拶を迷ったり、声をかけるタイミングを逃したりすることがあるかもしれません。でも、それでも行動することが大事です。失敗しても、その後に素直に謝り、次に活かせば良いだけなのです。最も大切なのは、相手を思って行動する気持ちです。
行動することで、次第に気遣いの感覚を磨くことができます。最初は戸惑うかもしれませんが、失敗を恐れずに続けることで、自信を持って気遣いができるようになります。挑戦する気持ちが、成功への第一歩ですよ。
些細な気遣いから始めることの大切さ
気遣いは大きなジェスチャーである必要はありません。むしろ、日常の中での些細な行動が、相手に大きな影響を与えることがあります。気遣いを始めるなら、まずは小さなことから意識してみましょう。
例えば、ドアを押さえておいてあげる、相手の話をしっかりと聞く、笑顔で挨拶をするなど、すぐにできることがたくさんあります。このような簡単な行動が、相手に「自分のことを気にかけてくれている」と伝えるのです。特別な準備は必要ありません。
小さな気遣いの積み重ねが、長期的な信頼関係や良好な人間関係を築く基礎になります。すぐに実践できる些細なことを意識することで、気遣いのスキルは自然と身についていきますよ。
時間を奪わない気遣いの重要性
気遣いの中でも「相手の時間を奪わない」ことは非常に重要です。時間は誰にとっても大切なリソースであり、それを尊重することで、相手との信頼関係がより強固になります。ここでは、相手の時間を無駄にしない気遣いの具体例と、その大切さについて説明します。
メールやLINEの長文は控える
日常的に使うメールやLINEで、長文を送ることは意外と相手に負担をかけるものです。長文を読むには時間がかかり、相手がそれをじっくり読まなければならない状況にしてしまいます。特に忙しい人に対して長文のメッセージを送ると、それがかえってストレスになることもありますよね。
気遣いを意識するなら、メッセージをできるだけ簡潔にまとめ、重要な情報を箇条書きにして伝えると、相手にとって非常に親切な行動です。短いメッセージでも内容が的確であれば、相手はすぐに理解でき、時間を有効に使えます。
また、特にビジネスの場面では、相手の時間を奪わないように心がけることが、信頼を得るための大切なポイントです。短く的確なメッセージを送ることが、相手に「配慮してくれている」と感じさせ、良い印象を与えることができます。
デートや会話での気遣いポイント
友人や大切な人との時間も、気遣いを見せる絶好の機会です。例えば、デートに行く際には、あらかじめレストランを予約しておくと、当日並んだり、お店を探し回ったりする時間を節約できます。これは、相手の貴重な時間を大切にしているというメッセージにもなります。
また、会話中でも相手の時間を奪わない気遣いを意識できます。相手が話している途中で話題を変えたり、自分の話ばかりをするのではなく、相手の意見や感想をしっかり聞き取ることが重要です。こうすることで、相手は「この人は自分の時間を大切にしてくれている」と感じ、自然と信頼感が増していきます。
このように、時間を大切にする行動を普段から意識することで、相手との良好な関係を築くことができるのです。相手に配慮しながら、自分も心地よい時間を過ごすことが気遣いの基本ですよ。
相手の時間を大切にする具体例
相手の時間を大切にするためには、まず自分の行動を見直すことが必要です。例えば、会議やミーティングの場面では、要点を整理し、簡潔に話すことで、相手の貴重な時間を奪わずに済みます。相手のスケジュールを確認し、無駄なやり取りを避ける配慮も重要です。
さらに、ビジネスだけでなく、プライベートの場面でも、時間の使い方に気を使うことで、相手に感謝されます。たとえば、旅行の計画を立てる際に、スムーズに移動できるようにあらかじめ準備しておけば、相手の負担を減らすことができます。
相手の時間を尊重することは、自分の価値観を示す行動でもあります。気遣いとは、相手がどのように感じるかを考えること。あなたが相手の時間を大切にすれば、相手もその気持ちに応えてくれるでしょう。
不測の事態にこそ光る気遣い
気遣いは、何か予想外の出来事が起こった時にこそ、相手の心に強く響くものです。特に、突然の変更やトラブルが発生した場合に、冷静に対処し、相手の気持ちを大切にすることで、長期的な信頼関係を築くことができます。この章では、予期せぬ出来事における気遣いの方法について詳しく説明します。
キャンセル対応での気遣いの見せ方
急なキャンセルが発生したとき、どのように対応するかで相手に与える印象が大きく変わります。例えば、急遽キャンセルされた際、普通であれば不快な気持ちを抱きがちですよね。しかし、ここで「全然大丈夫です」と笑顔で返すことで、相手に安心感を与えることができます。
この対応によって、相手は「この人は寛大で、気を使わないで済む」と感じるでしょう。一時的な損失があったとしても、相手はあなたの気遣いに感謝し、また機会があればリピートしてくれる可能性が高まります。このような対応は、短期的な損得ではなく、長期的な人間関係を築くために非常に重要なものです。
逆に、不機嫌になりキャンセル料を請求するなどの厳しい態度をとってしまうと、相手は距離を置いてしまうかもしれません。不測の事態こそ、冷静かつ寛容な気遣いが試される場面です。
「全然大丈夫ですよ」で好感度アップ
不測の事態が発生した時、相手は「迷惑をかけてしまった」と感じ、謝罪の気持ちを持っているはずです。そんな時に「全然大丈夫ですよ、気にしないでください」と、相手を安心させる一言を添えることで、あなたの評価は大きく上がります。このような言葉は、相手に対して「自分は大切にされている」と感じさせる効果があります。
具体例として、美容院での急な予約キャンセルが挙げられます。通常ならばキャンセル料を請求する場合でも、「また次回お越しいただければ大丈夫です」と、寛大な態度を取ることで、相手の気持ちは和らぎます。お客様に「この美容院は親切だ」と感じてもらえれば、再度利用してくれる確率が高まります。
このように、たった一言で相手の印象を変えることができるのが気遣いの力です。「全然大丈夫」という言葉は相手に大きな安心感を与え、好感度を一気に引き上げる効果があります。
長期的な関係を築くための行動
短期的な対応に焦るよりも、長期的な信頼関係を築くための行動を意識しましょう。例えば、ビジネスシーンでの急なトラブルや不測の事態が発生した時、感情的に反応するのではなく、相手を思いやり、冷静に対応することが大切です。
「また何かあったらよろしくお願いします」と笑顔で伝えることで、相手はあなたの寛大さに感謝し、今後も積極的に付き合いたいと感じるでしょう。このような行動を日常的に心がけることで、信頼が積み重なり、結果的に多くのチャンスが訪れるようになります。
不測の事態においても、気遣いの行動が未来の成功を大きく左右するのです。長期的な視点で行動し、相手との関係を深めることが成功への鍵となりますよ。
人とのつながりを保つ気遣い
人間関係を長く維持するためには、日常的な気遣いの積み重ねが重要です。特に、時間が経つにつれて疎遠になりがちな友人や仕事仲間との関係を保つためには、少しの工夫が効果的です。この章では、人とのつながりを保つための気遣いの方法を詳しく見ていきます。
贈り物で大切な人との縁をつなぐ
人間関係を長く続けるためには、時折の贈り物が効果的です。相手を思い浮かべながら贈り物を選ぶ行為そのものが、相手に対する気遣いの一環ですよね。贈り物は、日常の中で忘れられがちな感謝の気持ちを伝える絶好の機会です。
贈り物の選び方には、高価なものではなく、相手が喜びそうなものを考えることが大切です。例えば、お中元やお歳暮などの季節の贈り物や、旅行先で見つけたちょっとしたお土産など、小さな心遣いが相手との関係を長続きさせるための鍵となります。特に贈り物を通じて、「自分を思ってくれている」と感じてもらうことで、より深いつながりが築けますよ。
年に一度のギフトで感謝を伝える
人との関係が薄れてしまうことを防ぐためには、少なくとも1年に一度、相手に感謝を伝えることが重要です。特に、仕事や家庭で忙しくなるにつれ、友人や旧知の仲間との関係が疎遠になりがちです。しかし、年に一度でもお歳暮やお中元、誕生日プレゼントなどを贈ることで、その関係を保つことができます。
贈り物をする際には、相手が普段使う日用品や、ちょっとした特別感のあるアイテムを選ぶことで、相手に「思ってくれている」と感じてもらえます。これにより、一度途切れかけた関係も再び強固なものに戻ることができるのです。年に一度の贈り物は、あなたの気持ちを長く持続させるための有効な手段ですよ。
気遣いを継続することで得られる信頼
気遣いは一度だけではなく、継続することでその効果が倍増します。たまに贈り物をするだけでなく、日々の中で相手に対して小さな気遣いを忘れないようにすることが、信頼関係を築くための最も大切なポイントです。
相手が困っている時にすぐに手を差し伸べる、嬉しいことがあった時に一言お祝いのメッセージを送るなど、小さな気遣いが続くと、相手はあなたのことを信頼し、心を開いてくれるようになります。日々の気遣いが、長期的な成功を生むきっかけとなるのです。
気遣いは習慣化することで、自然と身についていきます。少しの努力を続けることで、あなた自身も気遣いができる人として評価され、相手との信頼が深まります。
気遣い力を高める習慣の取り入れ方
気遣いは、自然と身につくものではなく、意識的に実践し、日々の生活の中で習慣化することが大切です。日常的に少しの工夫を取り入れるだけで、気遣い力は格段に高まります。この章では、気遣いを効果的に身につけるための習慣や具体的な方法を詳しく解説します。
気遣いができる人との接触で学ぶ
気遣いを高めるためには、まず気遣いができる人と接触することが大きな学びの源となります。周囲に気遣い上手な人がいる場合、その人の行動や態度を観察することで、多くの気づきが得られますよね。例えば、どうやって相手に対する配慮を自然に行っているのか、何を意識して行動しているのかを学ぶことができます。
気遣い上手な人は、相手の気持ちをよく理解し、先回りして行動することが多いです。彼らは、相手が何を欲しているかを察知し、それに応じた行動を取ることで、信頼を得ています。こうした人々と接することで、自分の中でも自然と気遣いの感覚が磨かれていくでしょう。
また、そうした人に直接アドバイスを求めることも良い方法です。気遣いができる人は、自分の経験から学んだことを共有することが多く、そこから新たな視点を得ることができるはずです。彼らの言動を日常生活に取り入れることで、気遣い力は確実に向上しますよ。
上質なサービスから得られる学び
気遣いは、上質なサービスを受けることで、その場で感じ取ることができるものです。例えば、ホテルやレストランなどのホスピタリティ業界では、特に気遣いが求められる場面が多くありますよね。上質な接客を受けた時、そのサービスがどうやって提供されているか、どのようにして顧客の満足度を高めているかを観察することで、多くの気づきが得られます。
具体的には、レストランでスタッフが細かいところまで気を配り、客が何も言わなくても必要なサービスを提供する姿勢を見て、自分でもそのような気遣いを日常生活に取り入れることができます。上質なサービスを体験すると、自分が受け手として感じた心地よさや安心感を他者にも与えることができるようになります。
さらに、接客業以外でも、自分が受けるサービス全般において、どうやって相手に喜ばれる行動を取ることができるかを考え、取り入れることができれば、あなた自身の気遣い力は自然に向上します。
非生産的な時間で心の豊かさを養う
効率を追求する現代社会では、非生産的な時間を過ごすことが時に重要です。これは一見、気遣いとは関係のないように思えますが、実際には非常に大切な要素です。気遣いの基本は、他者への共感や理解です。心に余裕がなければ、相手を思いやる余裕もなくなってしまいます。
例えば、自然の中でリラックスする時間や、趣味に没頭する時間を持つことは、心のリセットに繋がります。その結果、他者に対する共感力や思いやりの感覚が豊かになり、日常生活でも自然と気遣いの行動が取れるようになります。
非生産的な時間は、自分自身と向き合う時間でもあります。内面を整えることで、より深い気遣いができるようになり、相手に対して心からの配慮を示すことができるようになるのです。日々の忙しさの中でも、意識的に心を休める時間を作ることで、あなたの気遣い力はさらに高まりますよ。
気遣いが生む成功と信頼のまとめ
今回の記事では、「本物の気遣い」を要約し、気遣いが成功や信頼を生む理由について解説しました。この記事のポイントをまとめました。気遣いの力を再確認しましょう。
- 小さな気遣いが大きなチャンスを生む
- 迅速な対応が信頼を築く
- 継続的な気遣いが長期的な関係を作る
これらの行動を日常に取り入れることで、相手との信頼関係が深まり、自然と成功が近づくでしょう。気遣いを意識し続けることで、あなたの周りに自然とチャンスが巡ってくるはずです。ぜひ実践してみてください。本書を手に取り、気遣いの力を自分のものにしてみてください。
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